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メンテナンス・障害情報

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。

 

[障害及び復旧報告]アクセス解析表示エラーについて

JimdoPro、JimdoBusiness で提供している〔アクセス解析〕のアクセス数などの表示でエラーが発生しておりました。

本事象について、Jimdo 開発元の調整を経て 2016年 11月 29日(火) 23時14分頃に復旧しました。

〔アクセス解析〕をご利用のお客さまには長時間ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

アクセス解析表示エラー
復旧日時 2016年 11月 29日(火) 23時14分頃
対象プラン JimdoPro、JimdoBusiness のプランにて〔アクセス解析〕をご利用のお客さま。
影響範囲

Jimdo の〔アクセス解析〕機能にて「エラーが発生」、「準備中」と表示が出てアクセス数(日別、ページ、キーワード、検索エンジン、リファラー、ブラウザ)を確認することができませんでした。

 

〔アクセス解析〕以外の機能、及び お客さまにてご準備いただいたGoogle アナリティクスでのアクセス解析には影響はございませんでした。

 

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Jimdoメールシステムメンテナンス完了のお知らせ

2016年11月11日(金)7時頃から10時頃まで、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたしました。

このメンテナンスの影響により、一部のJimdoメールアカウントにて、最大約3時間、Jimdoメールの利用、Webメールへのログインができない状況でございました。メンテナンス時間中に送信されてきたメールはメンテナンス完了後に受信することができます。

Jimdoのウェブサイトの閲覧、Jimdoへのログインには影響はございませんでした。

 現在は、メンテナンス作業が終了し、Jimdoメールへのログインとメールのご利用が通常どおりご利用いただけます。

お客様には、メンテナンスによりご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。またご協力いただき誠にありがとうございます。

メンテナンス詳細
開始時刻 2016年11月11日(金) 午前 7時00分頃
終了時刻 2016年11月11日(金) 午前 10時00分頃
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンス作業

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスをご利用いただくことができませんでした。

  • Jimdoメールのご利用
  • Jimdoメール(Web)へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールは受信されます。

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[障害及び復旧報告]Jimdoサイト表示不具合について

2016年10月13日07時20分頃から15時00分頃まで、一部のJimdoFree、JimdoPro、JimdoBusinessにおいて、Jimdoウェブサイトの表示が不安定となり、Jimdoへログインできない現象が発生しておりました。

 

現在は通常通りのご利用が可能となっております。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


障害は復旧しておりますが、お客さまのご利用環境によってはウェブ表示に影響が出ている可能性がございます。表示が崩れてしまっている、画像が表示されないなど、状況が改善されない場合は、以下の手順に従いご利用されているPCの証明書関連情報や、ブラウザのキャッシュのクリアをお願いいたします。

 その後、念のため、ブラウザの再起動、PCの再起動なども実施願います。

 

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■中間証明書エラー解消方法(Windowsの場合)

コマンドプロンプトを[管理者として実行]して

certutil -urlcache * delete のコマンドを実行する。

 

  • certutil -urlcache * delete のコマンド実行方法
  • Windowsのスタートメニューから[コマンドプロンプト]のアイコンを右クリックして[管理者として実行]をクリックして起動する
  • 以下のコマンドを1行入力して実行してください[Enterキーを押す]。

certutil -urlcache * delete

 

 

※コマンドは半角スペースで区切られておりますのでご注意ください。
certutil(半角スペース)-urlcache(半角スペース)*(半角スペース)delete

 

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■Macをご利用の方(OSX 10.11以前の場合)

  • MacOS のターミナルを起動します。
  • 画面上部の「移動」メニュー>「ユーティリティ」をクリックしてください。
  • 「ユーティリティ」の中の「ターミナル」をクリックしてください。
  • 以下のコマンドを1行入力して実行してください[Enterキーを押す]。

sudo rm /var/db/crls/*cache.db

 

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■Macをご利用の方(OSX 10.12 Sierraの場合)

  • MacOS のターミナルを起動します。
  • 画面上部の「移動」メニュー>「ユーティリティ」をクリックしてください。
  • 「ユーティリティ」の中の「ターミナル」をクリックしてください。
  • 以下のコマンドを1行入力して実行してください[Enterキーを押す]。

sqlite3 ~/Library/Keychains/*/ocspcache.sqlite3 'DELETE FROM ocsp;'

 

参考:グローバルサイン関連サイト

https://jp.globalsign.com/info/detail.php?no=1476381069

(このページの下部に同様の説明がございます。)

 

また、念のため

 ・PC、スマートフォンなどの再起動

 ・ブラウザのキャッシュのクリア

  http://jp-help.jimdo.com/基本情報/便利な機能と設定/ブラウザのキャッシュ/

も実施していただくことをお勧めいたします。

 

 


障害内容
発生時刻 2016年10月13日 07時20分頃から15時00分頃まで
原因

システムの不具合

対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusinessの一部
影響範囲

下記のサービスが不安定な状態となっておりました。

  • 既存Jimdoページの閲覧
  • Jimdoへのログイン、管理メニューのご利用

※Jimdoのメールには影響はございませんでした。

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[障害及び復旧報告]Jimdoサイト表示不具合について

2016年8月20日15時00分頃から16時20分頃まで、Jimdoサイトの表示、Jimdoへのログインおよび管理メニューのご利用ができない現象が発生しておりました。

 

現在は通常通りのご利用が可能となっております。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害内容
発生時刻 2016年8月20日 15時00分頃から16時20分頃
原因

システムの不具合

対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusiness
影響範囲

下記のサービスがご利用いただくことができませんでした。現在は復旧しております。

  • 既存Jimdoページの閲覧
  • Jimdoへのログイン、管理メニューのご利用

※Jimdoのメールには影響はございませんでした。

Jimdoメールシステムメンテナンス完了のお知らせ

7月15日(金)6時より、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたします。

このメンテナンスの影響により、一部のJimdoメールアカウントにて、最大約2時間、Jimdoメール(Web)へのログイン、および、メールアカウントの作成ができなくなることが予想されます。

 現在は、メンテナンス作業が終了し、Jimdoメールへのログインとメールアカウント作成を行えます。

 ご利用のお客様には、メンテナンスによりご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。またご協力いただき誠にありがとうございます。

メンテナンス詳細
開始時刻 2016年7月15日 午前 6時00分
終了時刻 2016年7月15日 午前 8時00分
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンス作業

対象範囲 一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスをご利用いただくことができません。

  • Jimdoメール(Web)へのログイン
  • メールアカウントの作成

※メンテナンス期間中に送信されたメールは受信されます

※現在、メンテナンスは終了し無事に稼働を確認しています。

[障害及び復旧報告]Jimdoサイト表示遅延について

2016年7月13日15時30分頃から16時15分頃まで、Jimdoサイトの表示が遅延する現象が発生しておりました。

 

現在は通常通りのご利用が可能となっております。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害内容
発生時刻 2016年7月13日 15時30分頃から16時15分頃
原因

システムの不具合

対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusiness
影響範囲

下記のサービスに遅延が発生しておりました。現在は復旧しております。

  • 既存Jimdoページの閲覧

※Jimdoのメールはご利用いただけておりました。

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[ 障害及び復旧報告 ] Jimdoへのアクセス、編集について 2016/4

2016年4月11日19時00分頃から20時20分頃まで、一部のJimdoページへのアクセス及び編集が行えない状態が発生しておりました。

現在は通常通りのご利用が可能となっております。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害内容
発生時刻 2016年4月11日 19時00分 から 20時20分頃 まで
原因 システムの不具合
対象範囲 一部のJimdoFree, JimdoPro, JimdoBusinessページ(Jimdoログイン時、 www47で表示されるページ)
影響範囲

現在、下記のサービスをご利用いただくことができませんでした。現在は復旧しております。

  • 既存Jimdoページの閲覧
  • 既存Jimdoページの編集

※Jimdoのメールはご利用いただけておりました。

 

 

[復旧報告] Webメールについて

JimdoProおよびJimdoBusinessをご利用のお客様

 

2016年4月4日 15時頃から16時頃の時間帯にて、Jimdoで提供しているRackspace社のWebメールで、一部のメール配信の遅延が発生しておりました。

障害内容
発生時刻 2016年4月4日 15時頃から16時頃
対象範囲 JimdoProおよびJimdoBusinessをご利用の一部のお客様
内容

Webメールの受信において、遅延が発生

影響範囲

JimdoProおよびJimdoBusinessをご利用でJimdoが提供する

Webメールをご利用の一部のお客様

現在は正常状態となっていることを確認しております。

 

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

[復旧報告] 一部JimdoFreeページのスマートフォン閲覧について

2015年6月25日0時00分頃から6月25日13時30分まで、一部のJimdoFreeプランのページにて、スマートフォンからのアクセスに対し「一時的なエラーページ」が表示される現象が発生していました。

 

先ほど、原因となるシステムの修復を行い現在は正常に稼働していることを確認いたしました。

 

JimdoFreeをご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

障害内容
発生時刻 2015年6月25日 0時00分頃〜13時30分まで
原因

Jimdoのトランスレーションシステムのエラー

対処

トランスレーションシステムの修復

対象範囲 一部のJimdoFreeユーザー
事象 スマートフォンからJimdoFreeページへアクセスすると「一時的なエラーページ」が表示されていました

[障害報告] 一部JimdoFreeページのスマートフォン閲覧について

2015年6月25日0時頃より、一部のJimdoのページにて、スマートフォンにてアクセスを行いますと「一時的なエラーです」と表示されアクセスが出来ない現象が発生しております。

 

現在、原因の調査及び復旧作業を行っておりますが、詳細については改めてご報告いたします。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

障害内容
発生時刻 2015年6月25日 0時頃
原因

原因調査中

対象範囲 一部のJimdoFreeユーザー
影響範囲

現在、下記のサービスをご利用いただくことができません。

  • 既存Jimdoページのスマートフォンでの閲覧

 

※Jimdoのメールは引き続きご利用いただけます。