ヘルプ 障害情報 登録する

メンテナンス・障害情報

メールシステムのメンテナンス

2017年04月12日(水)から04月26日(水)まで午前07時頃から午前07時30分頃までの30分間、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたします。日程は下記の表でご確認ください。

このメンテナンスの影響により、一部の Jimdo メールアカウントにて、Jimdo メールの利用(送信、受信)、Jimdoメールへのログインに影響が発生する可能性がございます。

メンテナンス時間中に送信されてきたメールは一部遅延する場合がございます。Jimdoで作成されたホームページの閲覧、Jimdo へのログインには影響はございません。

 

メンテナンス詳細

メンテナンス予定日時と進捗

  • 2017年04月12日(水)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月13日(木)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月18日(火)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月19日(水)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月20日(木)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月21日(金)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月24日(月)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月25日(火)午前 07:00~午前 07:30 【作業完了しました】
  • 2017年04月26日(水)午前 07:00~午前 07:30 【作業実施前】
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンスを実施します

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生する可能性がございます。

  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)
  • Jimdoメール( https://www.jimdomail.com/ )へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンスにご協力をお願いいたします。


インターネット接続は正常なのに「ホームページが表示されない」「管理画面にログインできない」などの現象が発生している場合、Jimdo のサーバーに障害が起こっている可能性があります。Jimdo のサーバー状態を確認するには下記の〔サーバーの状態を確認する〕ボタンをクリックしてください。

 

サーバ状態を確認するまえに:

・Jimdo以外のサイトにもアクセスできませんか?
 できていない場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。

・正しいドメインが入力されていますか?
 ブラウザのアドレスバーに正しいドメインが入力されているか今一度ご確認ください。

サーバー状態確認ページ

確認ページは英語のみですが、サーバーの状態によって色分けされているので簡単にチェックできます。

サーバ状態確認ページ

ページの見方

各項目の説明とサーバ状態については下記をご参照ください。


Web

訪問者が閲覧するページのサーバー状態を表示します(Webサーバー)


CMS

Jimdoにログインした際のページ(管理画面)のサーバー状態を表示します(CMSサーバー)


Content Delivery Network

デジタルコンテンツ(文書や画像、ファイルなど)に関するサーバーの状態を表示します


E-Mail Delivery System

Jimdoのホームページに関するメール(コメント通知やショップの注文確認メールなど)に関するサーバーの状態を表示します


Operational

すべてのシステム・機能が正常に動作中


Degraded Performance

限定的な障害 (一部のサイトで特定の機能に障害)が発生中


Partial Outage

多くのサイトに影響を与える障害が発生中


Major Outage

すべてのサイトに障害が発生中



たとえば上記のようにすべての項目が 緑色 (Operational) の場合、サーバーの状態は正常で、ホームページの閲覧・編集に支障ありません。逆に下記の場合は、Webサーバーに多くのサイトに影響を与える障害 (Partial Outage)が発生しています。

例:Webサーバに多くのサイトに影響を与える障害 (Partial Outage)が発生しています

サーバー状態に関するFAQ

Webサーバーにアクセスできない場合はどうなるの?


訪問者は一時的にあなたのホームページにアクセスできなくなりますが、Webサーバーにアクセスできない場合でもホームページの編集は可能です。ホームページを編集する場合は こちら からログインしてください。

通常、Webサーバーの障害は数分で解消されます。

CMSサーバーにアクセスできない場合はどうなるの?


CMSサーバーに問題がある場合、ホームページの編集ができません。また、訪問者はホームページの閲覧はできますが、ネットショップを利用することができません。

通常、CMSサーバーの障害は短時間で解消されます。

サーバーがダウンしてもホームページのコンテンツは消えませんか?


もし完全にサーバーがダウンしてしまっても、ホームページのコンテンツやデータが無くなることはありません。障害が解消され次第、すべてのコンテンツはこれまで通りに表示されます。

Jimdoではサーバーに障害が発生した際、昼夜を問わず問題の解消に努めています。サーバーが復旧し次第、ホームページへのアクセスおよび、閲覧・編集が通常通り可能になりますので、ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

 

 


Jimdoでは電話サポート窓口を用意していないため、ご不明な点は こちら からご連絡ください。