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メンテナンス・障害情報

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。

 

【障害復旧】管理メニュー内のメールアカウント画面表示エラー

2017年 6月 16日(金) 午前11時頃より発生していた、JimdoPro、JimdoBusinessの管理画面にて、 [管理メニュー] > [基本設定] > [メールアカウント] をクリックした際に「Validating-error」が表示される事象について、システム開発元から復旧の報告がございました。

  

【障害復旧】管理メニュー>メールアカウント画面表示エラー

発生日時

2017年 6月 16日(金) 11時頃より
復旧日時

2017年 6月 16日(金) 17時20分頃

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部の管理メニュー
影響範囲

上記時間帯において、下記の画面表示でエラーが発生していました。

  • 管理メニュー内の [基本設定] > [ドメイン・メール] > [メールアカウント] に進みますと、「Validating-error」エラーが発生。
  • メールアカウントの作成、パスワードの変更ができません
  • 転送用メールアカウントの作成や転送先のメールアドレスの編集ができません。

上記エラーが発生しておりますが、ウェブメール、各種メールソフトでのメール受信、メール送信には影響はございませんでした。

 

ウェブメールへのログインは以下のURLからログイン可能となっています。

 

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

【6月15日 15時頃復旧】Google マップが表示されない

2017年 6月 15日(木)朝より15時ころまで、Jimdoのホームページに設定した Googleマップ が表示されない状態が発生しておりました。

  • 「Google マップ」コンテンツで設定した地図が表示されない
  • 新しく「Google マップ」コンテンツで地図が設定できない

インターネット上の情報や、以下のGoogle マップ関連の情報を確認すると、Google マップ提供元で何らかのトラブルが発生していた模様でございます。2017年 6月 15日(木)15時頃から Jimdo のホームページ内で設定した「Google マップ」の地図は正常に表示されております。

 

また、Jimdoの「Google マップ」以外の表示や機能、メールの運用には影響はございませんでした。

 

【ご参考】Google マップ ヘルプ フォーラム

https://productforums.google.com/forum/#!forum/maps-ja

 

よろしくお願いいたします。

 

[作業完了、サービス復旧済み]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2017年05月19日(金)午前 07:00頃から開始のメンテナンスですが、11:00のメンテナンス終了後もWebメールにログインできないなどの事象が発生しておりました。その後、17:15頃までにメールシステムが正常に利用できるように復旧作業を実施いたしました。ご利用のお客さまには長時間ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

  

メンテナンス、動作不具合 詳細

メンテナンス

及び動作不具合

2017年05月18日(木)午前 07:00頃~ 午後13:00頃まで【作業完了】

2017年05月19日(金)午前 07:00頃~ 午前11:00頃まで【作業完了】

2017年05月19日(金)午後 11:00頃~ 午後17:15頃まで【復旧済み】

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生しておりました。

  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)
  • Jimdoメール( https://www.jimdomail.com/ )へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンス、ならびに動作不具合により多大なるご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

[作業完了]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2017年05月09日(火)から05月12日(金)まで一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたしました。日程は下記の表でご確認ください。

このメンテナンスの影響により、一部の Jimdo メールアカウントにて、Jimdo メールの利用(送信、受信)、Jimdoメールへのログインに影響が発生しておりました。

メンテナンス時間中に送信されてきたメールは一部遅延する場合がございます。Jimdoで作成されたホームページの閲覧、Jimdo へのログインには影響はございませんでした。

  

【作業完了】メンテナンス詳細

メンテナンス予定日時と進捗

以下の作業はすべて完了しました。
  • 2017年05月09日(火)午前 09:00~午前 11:00
  • 2017年05月10日(水)午前 09:00~午前 11:00
  • 2017年05月11日(木)午前 09:00~午前 11:00
  • 2017年05月12日(金)午前 06:00~午前 10:00
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンスを実施しました

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生しておりました。

  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)
  • Jimdoメール( https://www.jimdomail.com/ )へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンスにご協力いただきありがとうございました。

[障害復旧のお知らせ] Jimdo 編集画面の不具合

2017年5月1日(月)09:00頃より発生していたJimdo編集画面へアクセス時のサーバー証明書の不具合について、2017年5月1日(月)12:40頃にシステム開発元にて対応が完了し、弊社側でも正常に稼動することを確認いたしました。

本件につきましては、お客さまへ多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

【障害復旧】編集画面不具合
発生/復旧時刻 2017年05月01日(月) 午前 09時00分頃 から 午後00時40分頃まで
対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusinessの全てのウェブサイト
影響範囲

上記時間帯において、ホームページ編集画面にアクセスするとサーバー証明書エラーが発生し、編集画面が正常に表示されない事象が発生しておりました。

 

なお、閲覧画面、Jimdo メールには影響はございませんでした。

障害発生に伴い、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[作業完了]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2017年04月12日(水)から04月26日(水)まで午前07時頃から午前07時30分頃までの30分間、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたしました。日程は下記の表でご確認ください。

このメンテナンスの影響により、一部の Jimdo メールアカウントにて、Jimdo メールの利用(送信、受信)、Jimdoメールへのログインに影響が発生していました。

メンテナンス時間中に送信されてきたメールは一部遅延する場合がございます。Jimdoで作成されたホームページの閲覧、Jimdo へのログインには影響はございません。

 

[作業完了]メンテナンス詳細

メンテナンス予定日時と進捗

以下の作業はすべて完了しました
  • 2017年04月12日(水)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月13日(木)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月18日(火)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月19日(水)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月20日(木)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月21日(金)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月24日(月)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月25日(火)午前 07:00~午前 07:30
  • 2017年04月26日(水)午前 07:00~午前 07:30
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンスを実施しました。

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生していました。

  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)
  • Jimdoメール( https://www.jimdomail.com/ )へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンスにご協力いただきありがとうございました。

[障害復旧]Jimdoメールシステム

2017年04月07日(金)午前08時頃から、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムにて障害が発生しておりました。この障害の影響により、該当のメールシステムを利用しているJimdoメールアカウントにて、Jimdoメールが利用できない症状が発生しておりました。メール障害は4月7日18時頃より改善し、22時頃にメールシステム提供元での対処も完了しました。

 

2017年04月08日(土)18時まで経過観察をし問題が再発していないことを確認したため、「障害復旧」と判断させていただきました。

長時間に渡りメールサービスに影響が発生してご利用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

 

なお、メールシステムの障害中に送られてきたメールは遅延して送信先のメールアドレス宛に配送されております。また、Jimdoのホームページの表示、閲覧、Jimdoへのログインには影響はございませんでした。

[障害復旧]
障害発生日時 2017年04月07日(金)午前 08:00頃から
障害復旧日時

2017年04月08日(土)午後 18:00頃まで(7日22時以降は経過観察を実施)

 

2017年04月08日(土)午後 18:00更新

  • メールシステムの正常稼働を確認し「障害復旧」とさせていただきました。

2017年04月08日(土)午前08:40更新

  • メールシステムの提供元より「障害対応完了」の報告を受領しました。
  • 現在メールの送受信は正常に行える状態となっています。
  • 障害による影響が長時間に及んだためメールシステム稼働状況を経過観察しています。

2017年04月07日(金)午後18:00更新

  • メールシステムの動作状況は改善傾向にあります。Webメール、及びメールソフトでメールサーバーにアクセスするとパスワード認証でエラーが表示されたり、Webメール内でエラーが発生することもありますが、メールの送受信が可能な状態になってきております。また、障害期間中に送信されてきたメールは数時間の遅延を伴いましたが、送信先のメールボックスに配送されてきております。

 

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲 以下のメールシステムをご利用のお客さまにおいて、影響が発生しておりました。
  • Webメール: https://www.jimdomail.com/
  • メールサーバー:
    • IMAP (受信メール)  imap.jimdomail.com
    • POP3 (受信メール)   pop.jimdomail.com
    • SMTP (送信メール)  smtp.jimdomail.com
  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)

 

該当のメールシステムの障害により長時間に渡りご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[作業完了]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2017年04月05日(水)11時頃から12時頃までの一時間、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたしました。

このメンテナンスの影響により、一部のJimdoメールアカウントにて、Jimdoメールの利用、Jimdoメールへのログインに影響が発生しておりました。

メンテナンス時間中に送信されてきたメールは一部遅延する場合がございます。Jimdoのウェブサイトの閲覧、Jimdoへのログインには影響はございませんでした。

[作業完了]メンテナンス詳細
開始予定日 2017年04月05日(水)午前 11:00
終了予定日

2017年04月05日(水)午後 12:00

メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンスを実施しました。

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生しておりました。

  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)
  • Jimdoメール( https://webmail.jimdo.com/index.php )へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンスにご協力いただきありがとうございました。

[作業完了]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2017年03月24日(金)から 2017年03月25日(土)まで、毎日午前8時頃から約20分の間、及び 2017年03月26日(日)から 2017年04月01日(土)まで、毎日午前7時頃から約20分の間、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたしました。

このメンテナンスの影響により、一部のJimdoメールアカウントにて、Jimdoメールの利用、Jimdoメールへのログインに影響が発生しておりました。

メンテナンス時間中に送信されてきたメールは一部遅延する場合がございます。Jimdoのウェブサイトの閲覧、Jimdoへのログインには影響はございませんでした。

メンテナンスへご協力いただきありがとうございました。

[作業完了]メンテナンス詳細
開始予定日 2017年03月24日(金)
終了予定日

2017年04月01日(土)

メンテナンス内容

午前8時、もしくは午前7時から約20分の間、メールシステムのメンテナンス作業

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が出ておりました。

  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)
  • Jimdoメール( https://www.jimdomail.com/ )へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンスにご協力いただきありがとうございました。

【作業完了】Jimdoメールシステムのメンテナンス

2017年03月01日(水)07時頃から11時頃まで、一部のJimdoメールアカウントで利用しているメールシステムのメンテナンスを実施いたしました。

このメンテナンスの影響により、一部のJimdoメールアカウントにて、最大約4時間程度、Jimdoメールの利用、Jimdoメールへのログインに影響が発生しておりました。

メンテナンス時間中に送信されてきたメールはメンテナンス完了後に受信することができます。Jimdoのウェブサイトの閲覧、Jimdoへのログインには影響はございませんでした。

【作業完了】メンテナンス詳細
開始時刻 2017年03月01日(水) 午前 07時00分頃
終了時刻

2017年03月01日(水) 午前 11時00分頃

メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンス作業

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中の一部のJimdoメールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスをご利用いただくことができませんでした。

  • Jimdoメールのご利用(メールソフトでの送受信)
  • Jimdoメール( https://www.jimdomail.com/ )へのログイン

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンスにご協力いただきありがとうございました。