メンテナンス・障害情報

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。

 

[障害復旧]フォーム、ショップ機能について

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

下記の事象について、システム開発元にて対応が完了いたしました。

事象内容
対象サービス

ジンドゥークリエイター

発生時刻

2019年 6月 10日(月)16時ごろ~21時30分まで

事象

フォーム:メッセージが送信されない

ショップ:注文が正常に処理されない

独自ドメイン:登録ができない

詳細

フォーム:メッセージを送信する際、エラーメッセージが表示され送信ができない状態。

ショップ:決済画面にてエラーメッセージが表示される。

※注文処理が正常に完了しているケースもあります

独自ドメイン:登録画面でエラーメッセージが表示される。

対象 ジンドゥークリエイターで作成されたホームページ

ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

[障害情報]AI ビルダーにてフォームが一部環境下で動作しない

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

現在下記の事象について、システム開発元での対応が完了しました。

事象内容
発生日時

2019年4月19日(金)~ 2019年4月29日(月)

事象

Windows端末にてChromeブラウザから、「オートコンプリート機能」を利用してメールアドレスが入力された場合、メッセージが送信されない

対象 AIビルダーにて作成したホームページ

ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

[障害復旧]クリエイターホームページの表示遅延

平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。

 

ジンドゥークリエイターにて下記の事象が発生しておりたが、システム開発元にて復旧対応を行いました。

事象内容
時刻

2019年4月15日 20時40分~22時00分

事象 一部のホームページの表示遅延、ダッシュボードへのログインができない
対象 ジンドゥークリエイターで作成されたホームページの表示

ご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。

[重要なお知らせ]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2019年02月26日(火)12時頃から15時頃までまでの約3時間、Jimdo のメールサービスで利用しているシステムのメンテナンスを実施いたします。

このメンテナンスの影響によりの Jimdo メールアカウントにて、Jimdo メールの利用(SMTP、POP3、IMAP、および Web メール でのアクセス)に影響する可能性がございます。


メンテナンス期間中に受信されたメールについて影響はございません。何卒ご協力をお願い申し上げます。

 

なお、Jimdoで作成されたホームページの閲覧、Jimdo へのログインには影響はございません。

 

[お知らせ]Jimdo メールメンテナンス詳細

メンテナンス日時

2019年02月26日(火) 12:00~15:00頃まで
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンス

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中のJimdo メールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生する可能性がございます。

メンテナンスにご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

[重要なお知らせ]Jimdoメールシステムのメンテナンス

2019年01月24日(木)10時頃から14時頃までまでの約4時間、Jimdo のメールサービスで利用しているシステムのメンテナンスを実施いたします。

このメンテナンスの影響によりの Jimdo メールアカウントにて、Jimdo メールの利用(SMTP、POP3、IMAP、および Web メール でのアクセス)に影響する可能性がございます。

メンテナンス時間中に送信されてきたメールは一部遅延する場合がございますので、何卒ご協力をお願い申し上げます。

 

なお、Jimdoで作成されたホームページの閲覧、Jimdo へのログインには影響はございません。

 

[お知らせ]Jimdo メールメンテナンス詳細

メンテナンス日時

2019年01月24日(木) 10:00~14:00頃まで
メンテナンス内容

メールシステムのメンテナンス

対象範囲 JimdoPro、JimdoBusinessでメールサービスをご利用中のJimdo メールアカウント
影響範囲

上記時間帯において、下記のサービスの利用に影響が発生する可能性がございます。

※メンテナンス期間中に送信されたメールはメンテナンス完了後、受信することができます。

メンテナンスにご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

[障害復旧]サーバー証明書の更新について

平素より Jimdo をご利用いただきありがとうございます。

 

現在下記の事象が発生しておりましたが、システム開発元での対応が完了しました。

 

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

事象内容
発生期間

2019年 1月 1日(火)~ 1月 23日(水)

事象内容

サーバー証明書の更新を迎える一部ホームページにて、サーバー証明書の更新に時間がかかる、または正常に更新されない

対象

JimdoPro、JimdoBusiness にて独自ドメインをご利用のホームページ

対応について

サポートにて確認を行うため、Jimdo ホームページにログインし、管理メニューの[お問い合わせ]からお問い合わせください

閲覧できない際の見え方

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[障害情報]一部ホームページ表示遅延について

平素より Jimdo をご利用いただきありがとうございます。

 

現在下記の事象について、システム開発元にて復旧作業が完了しました。

【事象内容】
発生時刻 2019年 1月15日(火)11時25分
復旧時刻 2019年 1月15日(火)12時30分
対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusiness、はじめてWEBのホームページ
影響範囲

一部ホームページの表示遅延

 

ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

[復旧報告]Jimdo ホームページ表示不可

以下の事象において、お客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 

【事象内容】
発生時刻 2018年 11月 01日(木)12時 00分
復旧時刻 2018年 11月 01日(木)18時 30分
対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusiness、はじめてWEBのホームページ
影響範囲

ホームページの閲覧不可

なお、ホームページの編集および、Jimdoメールには影響はございませんでした。

[復旧報告]フォームから送信されたメッセージがメール本文に表示されない

2018年 10月 30日(火) 19時30分頃より発生していた以下事象の修正が完了したこと報告いたします。

【事象内容】
発生時刻 2018年10月30日(火)19時30分頃
復旧時刻 2018年10月31日(水)  3時00分頃
対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusiness、はじめてWEBのホームページ
影響範囲

Jimdo で作成した「 フォーム 」から送信されたメッセージが、通知メールの受信時に真っ白( 空白 )となってしまう事象が発生しておりました。

※ 送信時に問題はございません。

対応について

有料のプランをご契約いただいているお客様は、対象の期間のメッセージをフォームアーカイブから確認することができます。

Freeプランをご利用のお客様
該当のお客さまは、サポートにて確認方法をご案内させていただきますので、該当のホームページアドレスを記載の上、お問合せフォームからご連絡ください。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

 

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[復旧報告]Jimdo ホームページ表示不具合

2018年9月26日(水)16時30分頃より発生していた以下の事象について、復旧いたしましたのでご報告いたします。

【事象内容】
発生時刻 2018年9月26日(水)16時30分
復旧時刻 2018年9月26日(水)18時30分
対象範囲 JimdoFree、JimdoPro、JimdoBusiness、はじめてWEBのホームページ
影響範囲

ホームページの編集・閲覧ができない

なお、Jimdoメールには影響はございませんでした

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。